5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Заказчик обязан:1. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные Исполнителем услуги.
2. Получать услугу лично и соблюдать расписание Программы Исполнителя, а равным образом принимать и соблюдать рекомендации Исполнителя по Программе обучения.
3. Самостоятельно знакомиться с информацией от Исполнителя, которая публикуется Исполнителем на Сайте или Платформе.
4. Изучать все направленные Исполнителем материалы, а также выполнять и представлять Исполнителю для проверки выполненные задания, предусмотренные Программой обучения Исполнителя во временные рамки, которые определены Исполнителем для выполнения заданий.
5. Обеспечить свое непосредственное участие на занятиях. Прибывать на Индивидуальные или Групповые занятия точно ко времени начала занятия, которое установил Исполнитель. В случае опоздания или неявки без предупреждения в соответствии с п.5.1.6 Договора, Заказчик не допускается до участия в Индивидуальном занятии, услуга в этом случае считается оказанной, денежные средства Исполнитель удерживает в порядке ст.ст.781, 782 ГК РФ, как фактические расходы Исполнителя.
6. Уведомить Исполнителя о том, что не имеет возможности присутствовать на Индивидуальном занятии не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Индивидуального занятия.
7. Выполнять рекомендации Исполнителя для получения результата. При невыполнении заданий и рекомендаций Исполнителя, Исполнитель не гарантирует достижения результата.
8. Для получения услуг Исполнителя иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной услуги.
9. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон.
10. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения по обучающей Программе Исполнителя.
11. Соблюдать правила поведения (Приложение № 1 к настоящему Договору) на занятиях, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Программы Исполнителя.
12. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо Исполнителю, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
13. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы и другими сервисами, которые используются Исполнителем в ходе оказания образовательных услуг.
14. С момента оплаты услуги, ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
2. Заказчик не вправе:1. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя на Платформе, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
2. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на интернет ресурсах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и Обучающие материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3. Создавать копии результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе, копировать названия программ обучения Исполнителя), любых материалов Исполнителя, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора Исполнителем, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
4. Передавать используемые во время Программы Исполнителя Обучающие материалы, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
5. Предоставлять третьим лицам любые сведения, ставшие ему известными (доступными) в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, без письменного согласия Исполнителя.
6. Предоставлять третьим лицам доступ к Результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
7. Предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием Программы Исполнителя, ее разделов, сервисов, возможностей и инструментов, в целях извлечения прибыли или иной выгоды за исключением использования в личных целях, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.
3. Заказчик гарантирует:1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы для получения услуги. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
2. Что используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям для получения услуг Исполнителя.
4. Заказчик имеет право:1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
2. Получать от Исполнителя информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему договору.
3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящем Договоре.
4. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 ГК РФ при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг и расходов.
5. Исполнитель обязан:1. Оказать услуги надлежащим образом, в полном объеме в соответствии с условиями Договора в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
2. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков по Программе обучения Исполнителя, сопроводить образовательный процесс (проверка домашних заданий Заказчика, предоставление Обратной связи).
3. По запросу Заказчика консультировать его по организационным и техническим вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, если запрос Заказчика находится в зоне ответственности Исполнителя.
4. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания услуг (расписании, переносе занятий и т.д.) путем размещения соответствующей информации в Чат поддержки и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика или в мессенджеры, указанные при оплате услуг.
5. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого заявления.
6. Исполнитель вправе:1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации для получения услуги Исполнителя.
3. В случае нарушения Заказчиком п. 5.2 настоящего Договора.
2. Вносить изменения в программу Программы и Обучающие материалы, менять дизайн/интерфейс Платформы и Сайта.
3. В случае нарушения Заказчиком п.5.2, 5.1.11 Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика с занятия. При этом, Исполнитель не производит возврат денежных средств, оплаченных за услуги. Исполнитель удерживает денежные средства за услуги, не полученные по вине Заказчика в качестве штрафа.
4. Определять содержание Программы Исполнителя и Обучающих материалов, самостоятельно выбирать, разрабатывать и применять методики и технологии оказания услуг.
5. При необходимости в одностороннем порядке назначать внеплановые мероприятия в рамках обычного расписания, при условии предварительного уведомления Заказчика любым из указанных способов либо из сочетанием: запись в личном кабинете, смс или телефонный звонок на номер телефона Заказчика, указанный при акцепте Оферты.
6. Запрашивать и получать у Заказчика всю необходимую для полного, точного и своевременного исполнения настоящего Договора информацию, как в устном, так и письменном виде, самостоятельно определяя форму предоставления запрашиваемой информации для каждого запроса.
7. Использовать в рекламных целях кейсы Заказчика, полученные в результате прохождения Программы Исполнителя.
8. Для организации процесса оказания услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц без необходимости согласования их привлечения с Заказчиком.
6. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
1. Полная стоимость услуг Исполнителя размещена на площадке продажи услуг Исполнителя. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
2. Услуги Исполнителя могут быть оплачены одним из способов по выбору Заказчика:
1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучающей Программы;
2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку на условиях Исполнителя;
3. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит.
3. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в безналичной форме:
1. по реквизитам Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица;
2. путем проведения онлайн-платежа Исполнителю или его платежному агенту/иному привлеченному Исполнителем третьему лицу.
4. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на соответствующий расчетный счет Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица.
5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ (ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование Обучающих материалов - результатов интеллектуальной деятельности (РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок доступа к выбранной и оплаченной Программе.
2. Право на использование Обучающих материалов Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с начальной даты акцепта настоящей публичной Оферты.
3. Заказчику (Лицензиату) предоставляется неисключительное право использования Обучающими материалами (РИД), предоставленных в период оказания услуг по Договору в следующем объеме: ознакомление с Обучающими материалами (РИД) и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
4. Заказчик (Лицензиат) гарантирует Исполнителю (Лицензиару), что:
1. Использование РИД Исполнителя (Лицензиара) в рамках настоящего договора будет осуществляться им только способом, предусмотренным настоящей публичной офертой, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания услуг.
2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на РИД Исполнителя (Лицензиара), Заказчик (Лицензиат) и Исполнитель (Лицензиар) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к Обучающим материалам (РИД) блокируется, Заказчик утрачивает Лицензию.
6. Лицензия на Обучающие материалы (РИД) действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
7. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Обучающие материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
8. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Обучающих материалов (РИД). Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Обучающим материалам (РИД) при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Обучающим материалам (РИД) не являются не исполнением Исполнителем обязательств по Договору.
8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной услуге Исполнителя.
2. При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 80% стоимости Тарифа составляет предоставление доступа к Платформе в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 20% стоимости Тарифа составляют индивидуальные или групповые уроки.
3. При получении от Заказчика заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом 80 % от Тарифа (лицензионное вознаграждение) за доступ к Платформе, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя.
В качестве фактических расходов Исполнитель может удержать: комиссии банка, сервиса платежей и стоимость бонусных материалов
4. Заказчик в праве забронировать место в группе и предложенную скидку на обучение путем внесения предоплаты 2000 (две тысячи) рублей. Заказчик соглашается с тем, что в случае внесения оплаты за бронирование в сумме 2000 (две тысячи) рублей и последующего отказа Заказчика от оплаты обучения, согласно выбранному Тарифу, Исполнитель не возвращает денежные средства, удерживает их в качестве фактически произведенных затрат (ст.782 ГК РФ) на организацию учебного процесса для Заказчика.
5. При условии внесения оплаты за бронирование услуги по п.8.4 Договора, Заказчик может начать обучение в течение 3 (трех) календарных месяцев, после истечения этого срока, бронирование аннулируется и Договор Заказчик может заключить на новых условиях и по действующим на момент заключения Договора Тарифам.
6. В случае письменного согласования Сторонами перерыва в обучении по инициативе Заказчика, такой перерыв устанавливается на срок не более 3 (трех) календарных месяцев. Если перерыв в обучении составит более 3 (трех) месяцев, Исполнитель может вернуть по заявлению Заказчика 20 % от стоимости Тарифа.
7. Если Заказчик желает вернуть деньги за обучение на основании отсутствия результата, то средства возвращаются в полном объеме, при условии посещения всех уроков и выполнения всех домашних заданий. Отсутствием результата считается прохождение тестирования "revision" менее, чем на 50%. Данный вид возврата денежных средств возможно получить до 31 календарного дня после начала обучения. Началом обучения считается первый урок после определения в группу/первого личного занятия.
8. Суммы, удерживаемые Исполнителем от стоимости Услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных Услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
9. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные Обучающие материалы, не участвовал без уважительных причин (подтвержденных документально) на занятиях, организованных Исполнителем в рамках Программы, стоимость Обучающих материалов и мероприятий также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
10. При неоплате Заказчиком очередного платежа за услуги Исполнителя, при условии предоставлении услуг в рассрочку, Исполнитель прекращает доступ к услугам. Деньги оплаченные за услуги Исполнителя не возвращает, удерживает их на основании ст.ст.781, 782 ГК РФ, за фактически оказанные услуги Исполнителя и за фактические расходы Исполнителя.
11. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты:
hramcenkovaalisa@gmail.com.
12. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
13. Если Заказчик оплатил услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с п.8.3 настоящего Договора и за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки Программы.
14. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
15. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг.
16. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к Обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
17. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.